Idosa solicita cancelamento de compras de aulas de exercícios cobradas indevidamente no cartão de crédito.
Não resolvido
São Paulo - SP
19/07/2026 às 22:14
ID: 254307525
Fiz uma compra no valor de 12 parcelas R$ 29,90 para aulas de exercícios no dia 13/07/2026. Me mandaram outro link com um suposto COMBO de aulas com outro valor de 12 parcelas de R$ 97,00. Foi lançado 2 compras no meu cartão de crédito. Entrei em contato com o banco e fui orientada a pedir o cancelamento na plataforma. Desde o mesmo dia venho sem conclusão do cancelamento. Aplicativo sempre me criando dificuldades. Quero cancelar as compras do saúde diária do Prof. Aurélio Alfieri. Sou idosa e minha aposentadoria é pouca, não tenho condições de pagar por essas compras. Peço ajuda por favor! Grato!
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:14
Olá Irene, obrigado pelo contato e a oportunidade de esclarecer tudo.
Verifiquei tudo aqui. A compra do plano anual foi concluida com sucesso, após a compra voce iniciou a compra do plano vitalício.
Mas fique tranquila, sua compra ainda esta dentro do prazo de cancelamento. Faremos o estorno do plano vitalício e voce continuará com o plano anual, combinado?
Nossa equipe entrará em contato contigo para formalizar tudo.
Atenciosamente,
Andrigo Silva
Equipe Saúde Diária
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 13:08
Não comigo achar ó lik pra fazer as aulas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4