Insistência na renovação de plano e falta de clareza sobre cancelamento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/03/2026 às 11:35
ID: 244160789
Assinei um plano , o vencimento de terminar o contrato está próximo , a empresa me informou , perguntou se quero renovar , eu disse que não. Eles continuam insistindo e quando pergunto se tem que realizar algum procedimento para cancelar de vez , simplesmente não respondem ou voltam a insistir que eu renove a assinatura. Espero que não haja cobrança no meu cartão após o término desse contrato. Muito desagradável quando fazem esse tipo de coisa.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 08:31
Olá Valtania, obrigado pelo seu contato e a oportunidade de esclarecermos tudo.
Poxa, é pena não termos você conosco por mais um ano.
Sobre os contatos, vi que no ultimo atendimento nossa consultora já adicionou você à lista para não receber mais nossas mensagens.
Com relação à renovação, ela não é feita de forma automática. Sempre que você quiser fazer sua matrícula ou rematrícula nós enviaremos o link para que você mesmo efetue a compra.
Fique tranquila pois ambos os casos estão resolvidos, combinado?
Sempre que precisar cuidar da saúde estaremos aqui para você.
Atenciosamente,
Andrigo Silva
Equipe Saúde Diária