Solicitação de reembolso não atendida e falta de suporte após compra de plano vitalício
Em réplica
Catanduva - SP
21/11/2025 às 16:15
ID: 232505445
Fiz a compra no dia 17/11 no plano vitalício, só que não vai da certo para mim porque não consigo ver no celular e na TV difícil estou pedindo o reembolso desde o primeiro dia eles não dão suporte fala aqui Sarah aí quando falo sobre l reembolso eles não responde mas faz 3 dias que estou mandando msg quando vai comprar eles fala qie dao suporte mas até agora não estão dando nenhum suporte vou esperar até segunda vou abrir denúncia no Procon
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 16:47
Olá Amanda,
Agradecemos por entrar em contato conosco e nos dar a oportunidade de esclarecer sua dúvida.
Pode ficar tranquila, você ainda está dentro do período de cancelamento.
Nosso time dos Anjos do suporte entrará em contato contigo para te ajudar em tudo que precisar.
Atenciosamente,
Andrigo Silva
Equipe Saúde Diária
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 08:18
Vocês cancelaram o meu plano mas continuou descontando do cartão de crédito o valor mensal