Saúde Dos Olhos

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/02/2023 às 13:38

ID: 159365393

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No dia 04/02/*******, levei minha mãe ao hospital para uma cirurgia de catarata no olho direito com o implante de lente importada no valor de 3 mil reais. Fiz o pagamento em 3 vezes, no cartão de crédito Itaucard Mastercard, mas infelizmente, devido a uma crise de ansiedade e pânico, minha mãe não conseguiu realizar a cirurgia. Sendo assim, solicitei o estorno da compra da lente e a médica prontamente solicitou à sua secretária para que cancelasse a compra da lente e procedesse com o estorno do valor. Em 06/02/*******, recebi a nota fiscal da compra cancelada e com isso reforcei o pedido de estorno junto à Hipercard Banco Múltiplo S.A. (CNPJ 03.*******.*******/*******69), ligada ao Banco Itaú, para que o estorno fosse efetuado o mais breve possível. Infelizmente soube que o estorno estava em análise e poderia durar até 30 dias. Acho isso um absurdo, haja vista que ambas as partes concordaram com o cancelamento da compra e a administradora de cartões do Banco Itaú diz realizar análise de algo já decidido, ficando numa tremenda morosidade para emitir nova fatura e realizar o estorno, prejudicando dessa forma o cliente. É uma total falta de consideração com o usuário.

Atenciosamente,

Leonardo V. Bragança e Oliveira
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