Cancelamento de Plano de Saúde Contratado por Idoso Mediante Informações Enganosas e Dificuldade de Contato com a Empresa

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/04/2026 às 14:46
ID: 246874665
Meu pai foi abordado na rua HOJE para contratar um "plano de saúde". A vendedora deu as explicações e ele, idoso, disse que entendeu sem entender nada. Fez um vídeo passando informações pra ele, como se aquilo provasse que ele entendeu alguma coisa. Eu entrei em contato com ela, expliquei a situação, disse que ele está transtornado porque não me comunicou. Ela disse que o contrato ainda não tinha ido para empresa, que precisava aguardar até segunda para cancelar e eu falei que não vou aguardar até segunda. Se o contrato não foi pra empresa, não foi efetivado, logo ela mesma poderia "cancelar". Ela preferiu ser grosseira, fazer valer a venda dela e ganhar a comissão, por isso precisa esperar. Tentei entrar em contato pelo ***** 2 vezes e a ligação cai. Tentei contato pelo ***** e ninguém responde. Eu preciso que isso seja cancelado IMEDIATAMENTE. Não concordo com multa porque não tem 6 horas que ele fez esse [Editado pelo Reclame Aqui] contrato. Além disso, o CPF dele está incorreto no documento que ele assinou. Espero que facilitem e cancelem isso sem a necessidade de procurar o procon ou a justiça. Esse é o tipo de empresa que eu nunca vou passar nem na porta.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 17:00
Olá Juliana Parasio, como vai?
Verificamos que o senhor José Parasio já está em processo de cancelamento, por gentileza siga as instruções passas pelo E-mail da central de cancelamento.
Para tirar duvidas entre em contato com a central de atendimento via WhatsApp (8002770077).
Agradecemos o seu contato e pedimos a gentileza de avaliar o atendimento prestado na plataforma.
Sua avaliação é muito importante para que possamos aperfeiçoar cada vez mais o nosso atendimento.
Caso necessite estaremos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Saude & Vida club
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 17:04
Por qual motivo nossos nomes foram expostos? Até onde eu sei isso viola as regras da plataforma. Retirem os nossos nomes IMEDIATAMENTE.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 10:39
Vou abrir nova reclamação aqui porque meu estorno não foi feito e vou abrir uma petição no ANPD devido ao uso do meu nome.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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