Cancelamento de Plano de Saúde Contratado por Idoso Mediante Informações Enganosas e Dificuldade de Contato com a Empresa

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/04/2026 às 14:46

ID: 246874665

Meu pai foi abordado na rua HOJE para contratar um "plano de saúde". A vendedora deu as explicações e ele, idoso, disse que entendeu sem entender nada. Fez um vídeo passando informações pra ele, como se aquilo provasse que ele entendeu alguma coisa. Eu entrei em contato com ela, expliquei a situação, disse que ele está transtornado porque não me comunicou. Ela disse que o contrato ainda não tinha ido para empresa, que precisava aguardar até segunda para cancelar e eu falei que não vou aguardar até segunda. Se o contrato não foi pra empresa, não foi efetivado, logo ela mesma poderia "cancelar". Ela preferiu ser grosseira, fazer valer a venda dela e ganhar a comissão, por isso precisa esperar. Tentei entrar em contato pelo ***** 2 vezes e a ligação cai. Tentei contato pelo ***** e ninguém responde. Eu preciso que isso seja cancelado IMEDIATAMENTE. Não concordo com multa porque não tem 6 horas que ele fez esse [Editado pelo Reclame Aqui] contrato. Além disso, o CPF dele está incorreto no documento que ele assinou. Espero que facilitem e cancelem isso sem a necessidade de procurar o procon ou a justiça. Esse é o tipo de empresa que eu nunca vou passar nem na porta.

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Resposta da empresa

29/04/2026 às 17:00

Olá Juliana Parasio, como vai?

Verificamos que o senhor José Parasio já está em processo de cancelamento, por gentileza siga as instruções passas pelo E-mail da central de cancelamento.

Para tirar duvidas entre em contato com a central de atendimento via WhatsApp (8002770077).

Agradecemos o seu contato e pedimos a gentileza de avaliar o atendimento prestado na plataforma.

Sua avaliação é muito importante para que possamos aperfeiçoar cada vez mais o nosso atendimento.

Caso necessite estaremos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Saude & Vida club

Réplica do consumidor

29/04/2026 às 17:04

Por qual motivo nossos nomes foram expostos? Até onde eu sei isso viola as regras da plataforma. Retirem os nossos nomes IMEDIATAMENTE.

Consideração final do consumidor

10/06/2026 às 10:39

Vou abrir nova reclamação aqui porque meu estorno não foi feito e vou abrir uma petição no ANPD devido ao uso do meu nome.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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