saude e vida club

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

05/12/2025 às 09:08

ID: 233804659

Venho por meio deste solicitar, mais uma vez, o cancelamento imediato do plano Saúde Vida Club contratado de forma indevida e enganosa. O plano foi oferecido ao meu tio, que tem mais de 70 anos, e à esposa dele, com mais de 80 anos. Eles são idosos, vivem apenas com um salário mínimo, não têm filhos que possam ajudar e não possuem condições financeiras de arcar com consultas particulares ou mensalidades adicionais.

Meu tio e minha tia utilizam dentadura, não têm acesso a medicamentos caros (ele sequer usa remédios) e os que ela precisa são obtidos pela Farmácia Popular. Por isso, não faz sentido manter um plano cujo custo mensal é de R$ 70, valor que compromete a renda deles.

O principal problema é que, conforme ele relatou, entendeu que só pagaria alguma taxa caso utilizasse algum desconto em farmácias, e não que seria cobrada uma mensalidade fixa. A venda foi feita na rua, enquanto ele saía do mercado Tático, sozinho, vulnerável e com o cartão de crédito da esposa na carteira, o que facilitou a abordagem. Ele não possui celular compatível para baixar aplicativos, e foi informado que receberia uma carteirinha, o que ainda não ocorreu.

Reforço que o contrato foi feito sem clareza, de forma totalmente maliciosa, aproveitando-se da vulnerabilidade de um idoso desacompanhado. Já foi cobrada a segunda mensalidade no cartão de crédito, e estamos enfrentando extrema dificuldade para realizar o cancelamento, algo que deveria ser simples, já que ninguém é obrigado a manter um plano que não deseja e que não foi plenamente compreendido no momento da contratação.

Solicito com urgência:

Cancelamento imediato do plano.

Suspensão das cobranças futuras no cartão de crédito.

Estorno das cobranças já realizadas, uma vez que houve falha grave na transparência e na forma de abordagem.

Aguardo solução rápida, pois trata-se de um caso que envolve idosos em situação de vulnerabilidade financeira e informacional.