Cobrança indevida e falta de transparência após solicitação de cancelamento de contrato
Respondida
Brasília - DF
15/05/2026 às 20:13
ID: 248794069
Fui induzido ao erro pelo representante responsável, que me garantiu que não haveria qualquer cobrança. No entanto, ao verificar minha fatura, constatei o lançamento, no dia 07 de março, do valor total de R$ 958,80, parcelado em 12 vezes. Entrei em contato e ressaltei que assinei o documento sem ter ciência dessa cobrança, o que caracteriza falta de transparência nas informações prestadas no momento da contratação.
Diante do exposto, solicitei o cancelamento imediato do contrato, bem como a anulação das cobranças realizadas. Enviando todos os comprovantes, fui informado da multa a ser paga e que seria feito o estorno do valor restante, até o prezado momento a empresa não me responde e não fez nenhum estorno.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 15:54
Olá Edmar Francisco, como vai?
Verificamos que o senhor fez o acordo de cancelamento e já recebeu parte do seu estorno, verifique seu E-mail por gentileza.
Para tirar duvidas entre em contato com a central de atendimento via WhatsApp (8002770077).
Agradecemos o seu contato e pedimos a gentileza de avaliar o atendimento prestado na plataforma.
Sua avaliação é muito importante para que possamos aperfeiçoar cada vez mais o nosso atendimento.
Caso necessite estaremos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Saude & Vida club