saude e vida club

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/06/2026 às 10:56

ID: 251003795

Vou registrar aqui uma nova reclamação contra a Alpha Soluções (Saúde e Vida Club) devido ao descumprimento do acordo de estorno e violações reiteradas à privacidade dos meus dados.

No dia 28 de abril de *******, meu pai, um senhor de 68 anos sem plena autonomia para esse tipo de ato, foi induzido a assinar um contrato e teve valores cobrados em seu cartão de crédito. No mesmo dia, solicitei o cancelamento imediato formalmente por e-mail e canais de atendimento, apontando inclusive erros estruturais no documento.

A empresa exigiu que o brinde entregue no ato da contratação fosse devolvido para que o reembolso ocorresse. No dia 30 de abril de *******, realizamos a devolução física desse brinde no estabelecimento e enviamos o comprovante por e-mail. A empresa formalizou e prometeu por escrito que o estorno no cartão ocorreria no prazo de ATÉ 30 DIAS a contar daquela data.

O prazo de 30 dias se encerrou integralmente em 30 de maio de *******. Até o momento atual, nenhum estorno foi realizado e a empresa se recusa a enviar o comprovante da solicitação junto ao banco emissor, ignorando minhas últimas cobranças.

Para piorar a situação, na resposta de uma reclamação anterior nesta plataforma 246874665, a Alpha Soluções EXPÔS publicamente o meu nome completo e o do meu pai, violando frontalmente a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e as próprias regras do Reclame Aqui. Exigi formalmente por e-mail a retirada imediata dos nossos nomes da resposta pública e fui completamente ignorada, o que demonstra evidente má-fé e desrespeito à legislação vigente.

Diante do exposto, exijo:

O comprovante imediato do pedido de estorno integral do valor cobrado no cartão de crédito;

A remoção imediata dos nossos nomes completos expostos na resposta pública da empresa na plataforma.

Caso não seja resolvido de forma imediata com o envio do comprovante bancário do estorno, a denúncia formal junto ao PROCON-RJ e a petição de infração na ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) serão protocoladas de maneira contenciosa, contendo todas as provas de e-mails e prazos estourados.


28/04/*******: Contratação indevida / Pedido de cancelamento via e-mail no mesmo dia.
29/04/*******: Empresa exige devolução do brinde para iniciar os 30 dias de prazo.
30/04/*******: Brinde devolvido e comprovante enviado por e-mail. (Início da contagem do prazo).
07/05/*******: Empresa envia e-mail confirmando o prazo de até 30 dias.
30/05/*******: Fim do prazo de 30 dias estipulado pela empresa.
01/06/*******: E-mail de cobrança do estorno e notificação sobre a exposição de dados (LGPD).
08/06/*******: Último aviso extrajudicial com prazo até 09/06 (Ignorado pela empresa).

Todos os dados do meu pai, inclusive os documentos, estão anexados à reclamação.