Dificuldade em agendar dentista, cancelamento ignorado e cobrança contínua de plano não utilizado
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
04/10/2025 às 07:13
ID: 228502433
Fui abodada por uma moça e ela mi ofereceu o plano eu fiquei enteresada por conta de dentista ela disse que tinha sim.
Só que eu mando mensagem pra marcar e nunca tem na cidade onde moro. Já pedi pra cancelar eles mi ignora e não mi responde o pior que e descontado direto do meu cartão e já paguei 6 meses e não mi serviu pra nada.
Quero o restorno do dinheiro e o cancelamento..
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 12:12
Olá Katia, como vai?
Entramos em contato com a empresa responsável por sua contratação e também com a senhora para solucionarmos sua situação.
O Saude & Vida club é um prestador de serviços a empresa Alpha Soluções, o cancelamento é restrito apenas a empresa na qual a senhora fez a contratação.
Para tirar duvidas entre em contato com a central de atendimento via WhatsApp*******).
Agradecemos o seu contato e pedimos a gentileza de avaliar o atendimento prestado na plataforma.
Sua avaliação é muito importante para que possamos aperfeiçoar cada vez mais o nosso atendimento.
Caso necessite estaremos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Saude & Vida club.
Réplica do consumidor
21/11/2025 às 11:26
Olá bom dia já mandei a cópia do contrato da minha RG e nada ainda foi feito a cobrança continua no meu cartão.