saude e vida club

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

27/07/2026 às 11:58

ID: 254922545

No dia 30/05/2026, meu pai foi abordado por um vendedor da Saúde Vida Club em via pública, ou seja, fora do estabelecimento comercial. Durante a abordagem, foi convencido a contratar o plano e recebeu um massageador que foi apresentado como brinde, sem qualquer informação clara de que seu valor seria cobrado em caso de cancelamento.
No dia 01/06/2026, apenas 2 dias após a contratação, solicitei o cancelamento pelo WhatsApp, informando expressamente que havia me arrependido da contratação. No dia 04/06/2026, reforcei o pedido por e-mail. Portanto, exerci meu direito de arrependimento dentro do prazo de 7 dias previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor para contratações realizadas fora do estabelecimento comercial.
Apesar disso, a empresa ignorou meu pedido e passou a dificultar o cancelamento. Dias depois, informou que pretende cobrar 50% das parcelas vincendas e mais R$ 180,00 pelo massageador.
O massageador foi apresentado como brinde, foi entregue com defeito e nunca foi utilizado. Mesmo assim, a empresa insiste em cobrar R$ 180,00 por ele (o mesmo pode ser encontrado na internet pelo valor de 30 reais). Ressalto que me coloco à disposição para devolver o produto, nas mesmas condições em que foi recebido, demonstrando minha total boa-fé.
Outro fato grave é a forma como a venda foi realizada. Durante a abordagem, foi informado que seria uma mensalidade. Entretanto, ao verificar o cartão de crédito, constatei que foi lançada uma compra de 12 parcelas de R$ 69,90, comprometendo imediatamente R$ 838,80 do limite do cartão. Essa forma de cobrança não foi esclarecida de maneira transparente no momento da contratação.
Mesmo após o pedido de cancelamento, as cobranças continuaram normalmente.
Diante de todos esses fatos, considero que meus direitos como consumidor foram desrespeitados. A empresa não respeitou meu direito de arrependimento, tentou impor multa contratual indevida, cobrou um produto apresentado como brinde e entregue com defeito, além de não agir com transparência quanto à forma de cobrança.
Solicito:
Cancelamento definitivo do contrato;
Cancelamento de qualquer multa contratual;
Cancelamento da cobrança de R$ 180,00 referente ao massageador ou, alternativamente, o recebimento do produto de volta sem qualquer custo;
Estorno de todos os valores cobrados após minha solicitação de cancelamento;
Confirmação por escrito de que não haverá qualquer pendência financeira ou negativação em nome do contratante.
Caso a empresa mantenha essa postura, darei continuidade às reclamações junto ao Procon, Consumidor.gov.br e adotarei as medidas judiciais cabíveis para garantir o cumprimento dos meus direitos como consumidor.