Não consigo cancelar o plano
Respondida
Valparaíso de Goiás - GO
11/12/2025 às 21:58
ID: 234516403
Me abordaram para assinar um plano que me daria descontos em farmácia, quando precisei usar percebi que nenhuma farmácia tem convênio com esse plano. Quando me abordaram me deram um *prêmio* (uma garrafa de água de R$189,00) e agora estão me cobrando. Além de ser propaganda enganosa, estão cobrando um valor ridiculamente alto por uma garrafa que seria um prêmio. E quando tento cancelar me mandam diversos emails com informações picadas e sem nada de útil ou objetivo para efetuar o cancelamento. É uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui], não existe benefício algum.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 17:08
Olá Longa, como vai?
Verificamos que já estamos em processo de negociação referente ao cancelamento do contrato, no qual já enviamos o acordo e não somos respondidos desde 15/12/2025, por gentileza verifique o seu E-mail.
O pedido de cancelamento foi feito 2 meses após a contratação, tornando o cancelamento do plano uma quebra de contrato.
Temos contrato com todos os estabelecimentos que indicamos em nosso aplicativo, incluindo diversas farmácias.
Para tirar duvidas entre em contato com a central de atendimento via WhatsApp (8002770077).
Agradecemos o seu contato e pedimos a gentileza de avaliar o atendimento prestado na plataforma.
Sua avaliação é muito importante para que possamos aperfeiçoar cada vez mais o nosso atendimento.
Caso necessite estaremos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Saude & Vida club.