Plano de saúde com cláusulas abusivas e promessa de desconto não cumprida
Em réplica
Brasília - DF
06/05/2026 às 08:56
ID: 247846485
contratei o ***** e na venda me ofereceram desconto na conta de energia pala igreen, e deram de brinde uma massageador e colocaram no contrato que não era brinde, que custava ***** alem das clausulas abusivas no contrato como descontar ***** do valor do contrato no caso de cancelamento sendo que o codigo de defesa do consumidor
A multa por quebra de contrato de prestação de serviços geralmente é limitada a ***** do valor restante do contrato, sendo considerada abusiva se ultrapassar ***** a *****, segundo o IDEC e jurisprudência. Deve ser proporcional ao tempo restante e não pode gerar desvantagem exagerada ao consumidor (CDC).
querem cobrar ***** do valor total do contrato
quero cancelar o contrato pois se ofereceram um serviço e não cumpriram quebraram o contrato por parte deles
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 20:24
Olá Layane Ruela, como vai?
Verificamos que a senhora recebeu auxilio pela central de atendimento pelo WhatsApp, a senhora foi encaminhada para nosso setor de cancelamento pelo E-mail, no qual a senhora não deu continuidade ao atendimento.
Para prosseguir com seu cancelamento entre em contato com o setor de cancelamento pelo E-mail, assim um acordo poderá ser feito.
Para tirar duvidas entre em contato com a central de atendimento via WhatsApp (8002770077).
Agradecemos o seu contato e pedimos a gentileza de avaliar o atendimento prestado na plataforma.
Sua avaliação é muito importante para que possamos aperfeiçoar cada vez mais o nosso atendimento.
Caso necessite estaremos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Saude & Vida club
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 07:58
Enviei o email para o setor de cancelamento
*****
No mesmo dia e até hoje não foi resolvido
Eu dei continuidade sim
Primeiro liguei na central que me informaram que pelo whatsapp era possível cancelar
Depois enviei o email com foto do contrato , foto do RG no email
*****
E nada foi feito
Réplica do consumidor
09/05/2026 às 00:36
Gostaria que cancelassem imediatamente o serviço pois já fiz a solicitação formal por email