Reclamação sobre Contratação Induzida e Dificuldade de Cancelamento de Plano de Benefícios Saúde e Vida
Respondida
Brasília - DF
23/04/2026 às 16:53
ID: 246790807
No dia 23/04/2026, fui abordado de forma ativa por um vendedor em um quiosque localizado em frente a um shopping, sendo induzido à contratação de um plano de benefícios da empresa Saúde e Vida, no valor de R$ 79,90 mensais por 12 meses.
A contratação ocorreu sem tempo adequado para análise e com informações insuficientes e pouco claras sobre o funcionamento do serviço, rede credenciada e condições de cancelamento.
Após verificar melhor a reputação da empresa e diversas reclamações de outros consumidores, solicitei o cancelamento diretamente à empresa, porém até o momento não tive solução adequada.
Ressalto que a contratação se deu por abordagem ativa, o que exige transparência e boa-fé nas informações prestadas, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, exijo:
Cancelamento imediato do contrato;
Interrupção de qualquer cobrança;
Estorno integral de valores pagos.
Informo que, caso não haja solução imediata, já estou tomando providências junto ao Procon e registrando reclamação na plataforma Consumidor.gov.br, além de outras medidas cabíveis.
Aguardo retorno urgente com a confirmação formal do cancelamento.
Aguardo solução imediata e confirmação formal do cancelamento.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 19:55
Olá Luiz Gonzaga, como vai?
Verificamos o senhor está em processo de cancelamento pelo E-mail, por gentileza verifique seu E-mail para darmos continuidade ao cancelamento.
Para tirar duvidas entre em contato com a central de atendimento via WhatsApp (8002770077).
Agradecemos o seu contato e pedimos a gentileza de avaliar o atendimento prestado na plataforma.
Sua avaliação é muito importante para que possamos aperfeiçoar cada vez mais o nosso atendimento.
Caso necessite estaremos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Saude & Vida club