Colchão rasgando e com buraco

Question

Adquiri um colchão magnético com massageador da Saúde e vida no dia 08/10/22 com o intuito de ter minhas noites de sono mais tranquilas e renovadoras, mas infelizmente 1 ano depois ( outubro de *******) o colchão começou apresentar problemas no forro ( rasgos) coisa que nunca aconteceu em outros colchões de outras marcas muito mais simples e baratos que tive, ao entrar em contato com a empresa, me disseram que o colchão havia rasgado por mal uso,eu gostaria de saber se deitar no colchão é mal uso, pois é isso que faço, e pra piorar a situação o colchão começou apresentar buracos( diferença no nivelamento) a ponto da minha esposa dizer: é triste pagar tão caro em um colchão e acordar toda dolorida ...
Infelizmente fiquei muito decepcionado com o produto e principalmente com a assistência técnica e pós venda da saúde e vida.
Inclusive nos telefones que foram me passados não consegui falar com ninguém, o retorno que tive foi através do representante que me vendeu o produto que hj não faz mas parte da empresa!
Decepcionado!!

Accepted Answer

Conforme já resolvido, a empresa presta todas as orientações e garantia aos clientes, onde houve a troca completo e satisfação do mesmo.

Colchão rasgando e com buraco

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor