Efetuei duas compras no site https://******* mas não recebi os produtos.

Question

1. Efetuei no dia 13 de julho de ******* duas compras de capas para sofá no site https://*******, sendo a Compra #******* no valor de R$ *******,90 e a compra #******* no valor de R$  *******,90. Nunca recebi o código de rastreio e a loja não cumpriu com o prometido, não entregaram a mercadoria. Já se passaram mais de 2 meses e até hoje não recebi os produtos. Entrei em contato com a loja por whattsapp para pedir a devolução do meus pagamentos mas ficam prometendo que o produto será entregue mas nunca foi entregue. Gostaria de receber meu dinheiro de volta.