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São Paulo - SP

01/10/2024 às 19:32

ID: 198650633

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Comprei 2 vacinas (para mim e para minha esposa) pelo site (único canal aparentemente disponível). Recebi email com orientações, principalmente sobre o dia da aplicação, como chegada bastante antecipada, com documentos, etc.. No dia, chegando antecipadamente conforme orientações na unidade Brigadeiro, logo percebemos que não existia nenhum protocolo para o serviço contratado. A recepção disse desconhecer da agenda, apenas orientou subir ao 1 andar. Lá, não havia ninguém para orientar mas depois de perguntar, fomos direcionados a uma sala de espera sem nenhuma outra orientação. Depois de mais de 1/2 hora de atraso (apesar de sermos instruidos a chegar com mais de 1/2 hora de antecedencia), fomos chamados sem absolutamente nenhum controle do horário de agendamento, i.é., aleatoriamente. Muitas das pessoas que aguardavam, tinham horário anterior ao meu. Na sala de vacinação, iniciamos o preenchimento de um formulário que poderia ser antecipado anteriormente.
Notadamente, a empresa não tem absolutamente nenhum protocolo nem tampouco qualquer compromisso com o cliente que compra vacinas caríssimas para ser atendido com tamanho desprezo e desatenção.
Esta empresa A+ do grupo Fleury não merece o prestígio que tem. Recomendo que busquem outras empresas.