Impossibilidade de atendimento humano no Saúde Já da Prefeitura de Curitiba após longa espera e retorno ao final da fila
Não respondida
Curitiba - PR
30/06/2026 às 22:14
ID: 252756207
A ligação cai na gravação de áudio que após a gente seguir as instruções da atendente virtual, somos colocados em uma fila de espera para ser atendido por um humano.
Após ficar aguardando por horas na fila de espera, quando a gente chega na posição número 1 na fila de espera, a gravação joga a gente para o final da fila novamente e assim se torna impossível de a gente ser atendido por um humano.
O sistema é um [Editado pelo Reclame Aqui] pelo fato de ser impossível a gente falar com um humano para fazer uma consulta virtual.
Lembrando que eu sou uma pessoa idosa com 69 anos de idade e tenho conhecimento dos meus direitos prioritários, mas os profissionais que operam o sistema de tele-atendimento do Saúde Já da Prefeitura de Curitiba, não respeitam a pessoa idosa.
Falta conhecimento de Gestão Humana para estes profissionais.
Opinião: ou implanta melhorias no sistema seguindo de treinamento para os profissionais que o operam, ou será melhor desativar o mesmo.