[Editado pelo Reclame Aqui]

Eu faria uma resposta firme, mas evitando insultos ou afirmações que possam aumentar o risco jurídico. O foco é desmontar a narrativa com fatos.

Olá.

Lamentamos sua manifestação, porém ela não corresponde aos fatos.

Conforme nossos registros, seu pedido de cancelamento foi realizado menos de 24 horas após a contratação da plataforma. Ou seja, antes mesmo de haver tempo hábil para utilização efetiva dos recursos disponibilizados ou para avaliar um serviço cuja execução ocorre ao longo do período contratado.

Também não procede a afirmação de que a plataforma "não divulga os perfis". Seu perfil foi devidamente publicado, permaneceu ativo e disponível na plataforma, assim como os demais profissionais cadastrados, cumprindo exatamente o serviço contratado.

Quanto ao reembolso, sua solicitação foi recebida e está sendo tratada administrativamente. O atraso ocorrido não altera o fato de que o pedido foi registrado e está em andamento.

Por fim, classificações como "[Editado pelo Reclame Aqui]" não refletem a realidade dos fatos. A plataforma possui profissionais ativos, realiza a divulgação dos perfis conforme contratado e presta suporte aos seus assinantes. Divergências comerciais ou atrasos administrativos não caracterizam [Editado pelo Reclame Aqui] ou prática ilícita.

Respeitamos o direito de manifestação de nossos usuários, mas também temos o dever de esclarecer informações que não correspondem ao histórico do atendimento e da prestação do serviço.

Atenciosamente,

Equipe +Saúde Mental