Plano Ouro Plus não oferece indicações prometidas e gerador de pacientes não funciona, cliente busca reembolso.

Prazada Micaelly

Lamentamos a sua insatisfação e entendemos sua colocação.

Verificamos que você contratou o Plano Ouro Plus, que contempla ações de divulgação ampliada e possibilidade de recebimento de até 16 indicações ao longo da vigência, de forma gradativa, conforme previsto nos Termos de Uso.

É importante esclarecer que o Gerador de Pacientes passou por um período pontual de manutenção nos últimos dias, necessário para correção de instabilidades identificadas no sistema. Informamos que a ferramenta já se encontra normalizada e funcionando corretamente.

Reforçamos que:

* As indicações são distribuídas de forma progressiva durante o plano
* A disponibilidade depende das campanhas ativas no momento
* O acesso às oportunidades ocorre exclusivamente pelo gerador, estando logada na plataforma

Destacamos ainda que o serviço contratado refere-se à divulgação profissional dentro da plataforma, onde o paciente escolhe o profissional, não se tratando de venda direta de pacientes ou garantia de fechamento de consultas.

Nosso time permanece à disposição para te orientar no uso correto da ferramenta e garantir o melhor aproveitamento da plataforma.

Atenciosamente,
Equipe +Saúde Mental

Eu sei que não garante venda ou fechamento de consultas mas no mínimo deve garantir as 16 indicações que foram prometidas e nesse tempo todo eu só tive 1 indicação.
Quando fechei nem existia o gerador de pacientes, não foi esclarecido a mim que seria dessa maneira senão nem teria fechado.