Plataforma Mais Saúde Mental: Plano caro não entrega pacientes prometidos, gerando arrependimento e insatisfação.

Prezada,

Lamentamos sua insatisfação, porém algumas informações precisam ser esclarecidas.

O Plano Ouro Plus contempla divulgação ampliada do perfil profissional e acesso ao gerador de pacientes, cuja disponibilidade ocorre conforme o fluxo real das campanhas de marketing ativas da plataforma. Por esse motivo, podem existir períodos com maior ou menor volume de oportunidades disponíveis no sistema.

Importante destacar que a senhora foi atendida pelo suporte da plataforma há menos de 30 minutos antes da publicação desta reclamação, ocasião em que foram prestados esclarecimentos sobre o funcionamento do gerador, fluxo das campanhas e informado que a equipe auxiliaria no acompanhamento e análise da situação relatada.

Também é importante esclarecer que o serviço não consiste em entrega imediata ou garantia automática de pacientes fechados, mas sim na disponibilização de oportunidades oriundas das campanhas realizadas pela plataforma ao longo da vigência do plano.

A estimativa de contatos ocorre de forma progressiva durante o período contratado e depende diretamente da demanda das campanhas, disponibilidade de oportunidades e escolha dos próprios pacientes.

Seguimos trabalhando continuamente em melhorias nas campanhas, distribuição de oportunidades e alcance dos perfis profissionais.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento para continuidade do suporte já iniciado.

Att.

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