SEM SOLUÇÃO DO MEU REEMBOLSO EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui]

Prezada Fernanda,

Agradecemos pelo seu contato e compreendemos sua manifestação.

Verificamos que o plano contratado foi o Plano Prata, cuja finalidade é a divulgação e visibilidade do perfil profissional na plataforma +Saúde Mental durante o período de vigência. Este plano não contempla indicações diretas de pacientes, conforme descrito nas informações do plano e nos Termos de Uso aceitos no momento da contratação.

Conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cancelamento com reembolso integral pode ser solicitado no prazo de até 7 dias corridos após a contratação. Após esse período, o serviço de divulgação do perfil permanece ativo durante a vigência contratada e não há previsão de reembolso integral.

Ressaltamos que o perfil permanece disponível e divulgado na plataforma durante o período contratado, conforme os serviços previstos no plano.

De toda forma, nossa equipe permanece à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional e auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe +Saúde Mental

então o valor não será devolvido sendo que não recebi nenhum paciente de vocês?

Entendemos sua colocação e agradecemos o contato.

O plano contratado na plataforma +Saúde Mental refere-se ao serviço de divulgação do perfil profissional dentro da plataforma, onde os pacientes visualizam os profissionais e realizam a escolha de forma livre. Portanto, não se trata de compra ou garantia de envio de pacientes, mas sim de um serviço de visibilidade e conexão.

Ressaltamos que o serviço contratado está sendo devidamente prestado, com o perfil ativo e divulgado na plataforma durante a vigência do plano. Por esse motivo, conforme os Termos aceitos no momento da contratação, não há reembolso nessa situação.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe +Saúde Mental

o meu perfil não está mais no site, porque eu sei que tem um prazo da assinatura, só que até agora não tive nenhuma resposta de nenhum cliente para agendamento... vocês são propaganda enganosa e não divulgam nada... nunca vou recomendar vocês para os meus colegas psicólogos...

Ainda espero um posicionamento.

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