Furto

Olá, Luciana!

Tudo bem?



Obrigado por escrever para a gente sobre esta situação ocorrida!



Lamentamos muitíssimo esta situação. Nunca havia acontecido isso anteriormente em nossas lojas.

Como a loja da Encol está passando pela fase final de entrega de obras e instalações internas, ainda não temos o monitoramento por câmeras ativado, o que impossibilitou de conferirmos as imagens do que pode ter ocorrido com você.



Fomos informados pela Assistente de Gerência que, na hora do ocorrido, havia bastante movimentação de clientes na loja.

Infelizmente, nenhum de nossos funcionários observou nenhum movimento ou atuação suspeita.



Lamentamos o ocorrido, e certamente a pessoa responsável pela loja deveria ter lhe dado uma maior atenção para tentarmos solucionar o caso. Salientamos que esta situação não é, de forma alguma, algo corriqueiro!



Prometemos redobrar os cuidados e as recomendações aos clientes, por parte de nossos funcionários, a respeito dos cuidados com seus pertences.

Se pudermos lhe prestar qualquer assistência adicional, ficamos inteiramente à sua disposição!





Um grande abraço,



Equipe Saúde no Copo

Bom dia, apenas para constar a loja estava vazia no momento do ocorrido. Haviam duas mesas ocupadas. E as próprias funcionárias disseram que não haviam notado nada de diferente e que a loja estava sem movimento.

Olá Luciana.

Sentimos muito pelo transtorno. Agradecemos o seu relato, ele é de extrema importância para que possamos aprimorar nossos cuidados com nossas lojas e com nossos clientes. Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido.