Pedaço de borracha dentro da bebiba
Em réplica
Porto Alegre - RS
01/11/2014 às 18:43
ID: 10585359
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um smoothies de frutas vermelhas para tomar em casa. Além do mesmo não ter sido preparado adequadamente, pois apresentava grandes pedras de gelo inteiras e pouquíssimo gosto de frutas, tive o desprazer de encontrar dentro da minha bebida um pedaço de borracha de cerca de 2 cm de comprimento e o pior em parte triturado...
Tentei contato com a loja imediatamente, mas sem sucesso..compartilho aqui minha insatisfação!!
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Resposta da empresa
03/11/2014 às 09:33
Olá, Flávio!
Tudo bem?
Agradecemos seu contato.
Pedimos desculpas pela situação ocorrida. Isso é, de fato, inadmissível de nossa parte e vamos averiguar o quanto antes o ocorrido.
Você sabe especificar quando (dia e horário) e onde isso ocorreu, para que possamos apurar os fatos?
Aguardamos seu retorno!
Um abraço,
Paulo
(Saúde no Copo)
Réplica do consumidor
03/11/2014 às 09:39
Foi sábado dia 1° no meio da tarde na loja da praça Carlos Simão Arnt, bela vista.
Réplica da empresa
03/11/2014 às 10:25
Olá, Flávio!
Obrigado pelo seu feedback e rápida resposta.
Isso nunca havia acontecido antes, desta forma vamos apurar o que pode ter ocorrido.
Nossos equipamentos todos passam por revisões preventivas e são avaliados constantemente, assim como nosso ambiente de produção e manipulação de alimentos - contamos com nutricionista responsável por este controle, além de pessoas internas qualificadas.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido. Faremos de tudo para que não volte a ocorrer.
Gostaríamos de lhe oferecer um lanche cortesia (01 Suco 300ml + 01 Sanduíche - quaisquer sabores), como um pequeno gesto de retratação pelo ocorrido.
Deixaremos seu nome e sobrenome registrados na loja em questão (Nilo Peçanha, 67 - ao lado da Praça da Encol), para que você efetue a utilização da cortesia. Somente informar o nome completo e documento de identidade.
Ficamos à disposição caso possamos lhe prestar qualquer auxílio adicional!
Um grande abraço,
Paulo
(Saúde no Copo)