Caneta Clareadora Dental (Viya White/Smilekit) sem embalagem, validade ou instruções

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São Paulo - SP

14/12/2025 às 08:56

ID: 234719581

Comprei uma caneta clareadora dental, com especificações no site e nome de Viya White. Com uma super propaganda aprovada por dentistas e qdo chegou , veio num plástico zip, sem embalagem, sem validade, ou instruções de uso.
Ah e com outro nome: Smilekit.

Questionei a empresa pelo canal do WhatsApp, até agora sem resposta.

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Resposta da empresa

14/12/2025 às 20:52

Obrigada pelo seu contato.

O produto chegou dessa forma porque se trata de uma caneta clareadora dental, que é enviada lacrada em um saquinho plástico para garantir a proteção e a higiene durante o transporte. Isso é totalmente normal.

Ressaltamos também que a embalagem original deste produto contém 3 unidades, porém o seu pedido foi referente a apenas 1 unidade, por isso o envio foi realizado dessa forma, conforme o item adquirido.

Como usar a caneta clareadora:

Certifique-se de que os dentes estejam limpos e secos antes da aplicação.

Retire a tampa e gire a parte inferior da caneta até o gel começar a sair no pincel.

Aplique uma camada fina do gel diretamente nos dentes, evitando a gengiva.

Mantenha a boca aberta por cerca de 30 segundos para o gel secar.

Evite comer ou beber por pelo menos 30 minutos após a aplicação.

Pode ser usada de 1 a 2 vezes ao dia, conforme recomendação.

O produto é válido até 2027, então pode utilizar sem nenhum problema

Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição.
Agradecemos pela sua compra!

Réplica do consumidor

16/12/2025 às 19:54

Saquinho não veio lacrado. Apenas num zip
Não foi respondido sobre o nome do produto ser diferente do que foi vendido pelo anúncio também!

Ainda sem respostas.