Dificuldade em acompanhar envio e cancelar pedido número ***** realizado em 23/05
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2026 às 19:13
ID: 250482933
Fiz uma compra nessa empresa no dia 23/05.Deram 3 dias para o envio após o recebimento. O pagamento foi realizado no mesmo instante através de PIX. O pedido recebeu o n*****. Tento, desde então, acompanhar o envio do produto e não consigo ou então o status da compra está voltando ao início ao invés de prosseguir. Tentei cancelar a compra mas não encontro essa opção. Gostaria de uma solução por parte da emptesa
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 11:24
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve e entendemos completamente a sua frustração. Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Para que possamos te ajudar da melhor forma possível e resolver essa situação com prioridade, pedimos que entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte pelo WhatsApp: +55 11 91896-2209.
Por lá, conseguimos analisar seu caso com mais agilidade e buscar a melhor solução para você.
Ficamos à disposição e esperamos resolver isso o quanto antes.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 12:18
A empresa respondeu à minha queixa no app reclame aqui mas ainda não resolveu a questão que é a entrega do produto comprado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1