Produto entregue diferente do anunciado e com defeito
Não resolvido
Porto Alegre - RS
06/08/2025 às 13:52
ID: 223895583
O produto foi entregue no dia 31/07.
No entanto, não corresponde ao anunciado, com tecido diferente do apresentado no anúncio, além de ser mal costurado, com botões mal "instalados" e com péssimo caimento.
Além de tudo isso, o casaco é proveniente da China, o que nunca foi informado.
O produto não faz jus ao preço cobrado.
Já enviei mensagem para a empresa, que "não entendeu" a mensagem. (,na qual solicitei devolução da mercadoria). Colocou-se à disposição, caso eu precisasse.. então, na espera.
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Resposta da empresa
07/08/2025 às 13:05
Olá!
Para que possamos localizar seu pedido em nosso sistema, precisamos que nos envie mais alguns detalhes, como: número do pedido, nome completo utilizado na compra, e-mail ou CPF cadastrado.
Com essas informações, conseguiremos verificar o status da sua compra e ajudar você da melhor forma possível.
Aguardamos seu retorno!
Réplica do consumidor
07/08/2025 às 14:22
MARA ROSANE LOPES PIENIZ
CPF: *******
CASACO SOBRETUDO FEMININO LÃ BATIDA COM BOLSOS
PREÇO: R$ *******,91
DATA DE COMPRA: 16/06/*******
PEDIDO N: 52016698
Código de Rastreio: *******
ENTREGA. 30/07/*******
Réplica do consumidor
16/08/2025 às 21:28
Boa noite!
Ainda estou aguardando o envio das informações.
Consideração final do consumidor
13/10/2025 às 20:42
A empresa apenas me "enrolou", mandando mensagens do tipo "vamos conversar pelo WhatsApp"; no entanto, jamais resolveu...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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