Produto não recebido dentro do prazo prometido e solicitação de cancelamento.
Respondida
Taquara - RS
25/08/2026 às 09:30
ID: 257307405
Fiz a compra de Coreano Vita A Retinal firmador Shot no dia 16/08/2026 e ainda não recebi o produto, sendo que o prazo prometido foi de 3 dias. Hoje vou registrar boletim de ocorrência e solicitar o cancelamento do pagamento. Acho estranho esta empresa ter nota 7.1/10 tendo este nível de atendimento ao cliente.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 13:26
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve e entendemos completamente a sua frustração. Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Para que possamos te ajudar da melhor forma possível e resolver essa situação com prioridade, pedimos que entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte pelo WhatsApp: +55 11 91896-2209.
Por lá, conseguimos analisar seu caso com mais agilidade e buscar a melhor solução para você.
Ficamos à disposição e esperamos resolver isso o quanto antes.