Recusa de Reembolso Negada para Paciente Transplantada Exige Justificativa Urgente
Não resolvido
Porto Alegre - RS
07/04/2026 às 14:53
ID: 245395125
Solicitei o reembolso, porém ele foi negado. Ao pedir a justificativa da recusa, fui informada, no dia 13 de março, de que deveria aguardar o retorno do médico auditor com os devidos esclarecimentos, conforme imagem em anexo. Até o momento, não recebi nenhum retorno.
Ressalto que sou paciente transplantada e necessito de exames específicos para um acompanhamento adequado e definição correta da conduta médica. Diante disso, solicito, com urgência, um posicionamento e a justificativa formal para a negativa.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 17:56
Prezada Graziela,
Agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecimentos.
Informamos que o parecer da operadora foi enviado para o e-mail cadastrado no plano, no dia 07/04/2026.
Estamos à disposição para maiores esclarecimentos através de nossos canais de atendimento oficias, 0800 541 6666, 51 30924800 (whatsapp) ou ainda por e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Saúde PAS Medicina e Odonto
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 11:16
Valor alto da mensalidade, difícil encontrar profissionais bons que atendam pelo plano
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4