Saúde Secular

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/02/2026 às 21:18

ID: 241317515

Venho registrar minha insatisfação com a Saúde Secular, especialmente a unidade localizada na Rua Iguatinga, 387.

Pela segunda vez precisei utilizar o atendimento dessa unidade e enfrentei sérios problemas de organização. Na primeira ocasião, aguardei mais de 3 horas por atendimento com ortopedista e acabei desistindo, pois não fui atendido.

No dia 14/02 (sábado), tinha uma ultrassonografia abdominal agendada para as 9h da manhã. Ao chegar (10 minutos antes do horário), fui informado de que o atendimento é realizado por ordem de chegada, mesmo com horário marcado. Acredito que, ao agendar um horário, o mínimo esperado é que o atendimento ocorra dentro daquele período ou ao menos em tempo razoável (por exemplo, até 1 hora de espera).

Fui atendido somente ao meio-dia, ou seja, 3 horas depois. Estava em jejum, passando mal, pois precisava me alimentar para tomar minhas medicações. Tenho 60 anos e deveria ter prioridade, mas a unidade não respeita a lei de prioridade para idosos, gestantes e pessoas com deficiência, sob a justificativa de que há muitas prioridades. Isso não justifica o descumprimento da lei basta organizar a ordem de chegada dentro do grupo prioritário.

Para piorar, uma paciente que chegou às 9h15 foi atendida antes de mim, o que demonstra total desorganização no controle de atendimento.

Quando fazemos a credencial anual, vendem um serviço organizado e diferenciado, mas na prática a realidade é completamente diferente, deixando os pacientes indignados e desrespeitados.

Espero que a clínica reveja urgentemente sua organização interna, respeite os direitos legais de prioridade e disponibilize mais profissionais, pois é evidente que um único médico não consegue atender a grande demanda no horário proposto.

Aguardo providências.