Dificuldade e demora no cancelamento de contrato com Saúde Sérvice (máquinas de cartão)
Resolvido
São Paulo - SP
18/11/2025 às 11:56
ID: 232209377
Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação com a empresa Saúde Sérvice (máquinas de cartão). Estou tentando cancelar o meu contrato há semanas, seguindo todos os procedimentos solicitados, mas até o momento não obtive nenhuma solução efetiva.
Já realizei diversas tentativas de contato pelos canais oficiais (telefone, e-mail, WhatsApp e suporte do portal), mas sempre recebo respostas evasivas, promessas de retorno que não acontecem, ou simplesmente não obtenho resposta. A empresa dificulta o cancelamento de forma injustificada, o que configura prática abusiva, vedada pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 6, III e art. 39, V).
Não estou mais utilizando o serviço e desejo o cancelamento imediato, com a desativação do cadastro e a suspensão de quaisquer cobranças futuras. Solicito ainda a confirmação formal do encerramento do contrato e a emissão de documento comprobatório.
Deixo claro que, caso o cancelamento não seja realizado com urgência, tomarei as medidas cabíveis pelos órgãos de proteção ao consumidor, incluindo PROCON e, se necessário, ação judicial por cobrança indevida e danos morais.
Aguardo solução rápida, clara e definitiva.
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 17:15
Olá Fabricio,
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por registrar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Lamentamos pela experiência inicial relatada em relação ao seu pedido de cancelamento. Assim que recebemos sua demanda, realizamos uma nova análise interna e entramos em contato para solucionar o caso de forma definitiva.
Após o atendimento prestado, identificamos que todas as dúvidas foram esclarecidas e que, de comum acordo, a solicitação de descredenciamento foi revertida, mantendo seu cadastro ativo e sem qualquer pendência. Seguiremos com o suporte necessário para garantir que você continue utilizando nossos serviços com tranquilidade.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com um atendimento eficiente. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer necessidade adicional.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Ouvidoria Saúde Service.
Consideração final do consumidor
26/11/2025 às 14:22
Após minha reclamação recebi o contato da Ouvidoria , que prontamente atendeu o meu pedido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10