Suspensão do plano com clínica credenciada
Em réplica
Brasília - DF
14/03/2022 às 10:33
ID: 139976733
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia 05/02 estou tentando agendar uma consulta com a fonoaudiologia em uma clínica credenciada com plano de saúde, que minha filha já teve atendimento com na clínica e com a Dra. Desde então a clínica informa que o plano de saúde está suspenso, todavia, quando busco as redes credenciadas no site da operada de saúde, a clínica permanece como credenciada e com atendimento. Preciso retornar para fazer o acompanhamento e não tenho nenhum retorno. Abri uma reclamação na ouvidoria do plano e deram uma prazo de 7 dias úteis para uma resposta e nada!!!
Uma tremenda falta de respeito com os beneficiários!!!
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Resposta da empresa
14/03/2022 às 11:07
Prezada senhora Ketlen, pedimos desculpas pela demora na resposta. Neste momento, já sinalizei a área responsável e pedi que fosse tratado com mais prioridade, tendo em vista a data de abertura do protocolo.
Entraremos em contato dentro do mais breve possível com novas informações.
Pedimos que se atente ao e-mail, pois normalmente entramos em contato por lá.
Atenciosamente,
Ouvidoria - Saúde Sim
Réplica do consumidor
21/03/2022 às 09:39
Péssimo atendimento! Ate hoje não tive nenhum retorno quanto ao meu problema! Um descaso com o beneficiário. Pagamos pelo plano mas quando é preciso utilizar não pode, porquê acontece esse tipo de problema. Caso de entrar na justiça contra vocês, colocam clínicas a disposição para atendimento mas quando a gente entra em contato não tem atendimento com o plano, não estão cumprindo com oque está disponível na rede credenciada.