Resultado de exame nunca entregue
Resolvido
São Paulo - SP
27/07/2026 às 16:59
ID: 254959769
Fiz o agendamento de um exame pela Trevo, fui até o local que indicaram e até hj não recebi o resultado dos exames.
Realizei o exame dia 25/06 e até hj dia 27/07 uma enrolação.
A trevo fala que está cobrando o laboratório e o laboratório fala que vai enviar o resultado.
Se vc precisa de um local confiável não recomendo, eles não verificam se o laboratório entrega os exames e depois não se responsabilizam.
Tive que refazer em outro local e perdi o dinheiro pago porque se recusam a me devolver e nao conseguem resolver a entrega do exame também, totalmente ineficaz.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 17:57
Olá, Daniele!
Conforme falamos por whatsapp, em primeiro lugar, sentimos muito que você tenha passado por isso. Ressalto que isso nunca aconteceu na história da Trevo, então, ficamos muito tristes em saber que aconteceu com você. Essa não é a experiência que queremos entregar aos pacientes que nos procuram para cuidarem de sua saúde.
Como o prazo excedeu e o laboratório credenciado não honrou com a entrega do exame, vamos reembolsar o valor do exame.
Ressalto, também, que o laboratório em questão foi descredenciado conosco.
Mais uma vez, pedimos desculpas e esperamos que você nos dê mais uma oportunidade, no futuro, de mudarmos essa percepção.
Atenciosamente,
Equipe Trevo
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 20:32
Reembolsaram o vlr mas não vale o tempo perdido de cobrança, um mês de reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2