Solicitação de reembolso após cancelamento de agendamento devido a cobrança indevida.

Marina, tudo bem?

Pedimos desculpas pela confusão nas informações que você recebeu. Identificamos uma falha na comunicação entre o laboratório parceiro e o nosso atendimento, e isso não pode acontecer com quem confia na Trevo. Entendemos a frustração de passar por isso.

Conforme alinhado com você, já demos entrada no reembolso na sexta-feira e o valor já foi estornado.

Também estamos revendo esse ponto de comunicação com o laboratório para evitar que se repita.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Equipe Trevo