Cobrança indevida de boletos Saúde Vianet desconhecidos e não autorizados

Respondida
São Paulo - SP
08/01/2026 às 12:20
ID: 237046429
Desde alguns meses, o buscador de boletos do meu banco vem identificando mensalmente boletos emitidos pela empresa Saúde Vianet em meu nome, referentes a um serviço que não conheço, não contratei e nunca autorizei.
Ressalto que não possuo qualquer vínculo contratual com essa empresa. Trata-se, portanto, de uma cobrança indevida, o que gera preocupação e transtorno, já que os boletos aparecem associados ao meu CPF.
Tentei resolver a situação de forma direta, entrando em contato com a empresa:
Por telefone, sem sucesso, pois não obtive atendimento;
Por WhatsApp, onde também não recebi qualquer resposta.
Diante da ausência de retorno e da continuidade das cobranças, solicito com urgência:
O cancelamento imediato de todos os boletos emitidos em meu nome;
A exclusão definitiva do meu CPF de qualquer cadastro ou cobrança da empresa;
A confirmação formal de que não existe e não existirá qualquer débito vinculado ao meu nome.
Aguardo uma solução rápida e clara, a fim de evitar maiores transtornos ou a necessidade de medidas adicionais.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 08:37
Olá!
Nossa equipe já realizou contato com o reclamante e o caso está em andamento para apuração e resolução completa da situação relatada.
Seguimos acompanhando até a finalização do atendimento e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Saúde Vianet