Descaso total com os pacientes
Em réplica
Salvador - BA
28/07/2023 às 15:39
ID: 169099827
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTentei agendamento nessa clínica por diversas vezes com Dr Ricardo. Infelizmente dificilmente atendem o telefone, e quando atendem, marcam para o dia em que o profissional não pode realizar o atendimento por descuido.
De outra vez, o profissional remarcou a consulta e não fui avisado. Em contato telefônico com a clínica fui informado que "é assim mesmo", que "são muitos pacientes" e que "o paciente é quem tem que entrar em contato para ver se a consulta realmente irá acontecer". Um total descaso, já que o paciente pode se deslocar para uma consulta que não será realizada.
Péssima equipe de atendimento, não consegue sequer agendar as consultas de maneira satisfatória, que é o mínimo que se espera de uma clínica. Não recomendo de forma alguma.
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Resposta da empresa
28/07/2023 às 15:49
Boa tarde!
O que aconteceu foi que o Sr queria uma data em que o profissinal não estará aqui, infelizemente o memso não atende todos os dias.
Réplica do consumidor
28/07/2023 às 16:01
Prezado(a), eu tentei marcar com o médico diversas vezes. Vocês disponibilizaram uma data na qual o profissional não estaria ai por descuido, é diferente. Deram a consulta como marcada sem se atentar que Ricardo não atenderia no dia, ou seja: não se atentaram que o profissional não estaria ai na quinta e só me informaram no dia que a consulta não seria possível.
Depois marcaram para quinta novamente, porém o médico decidiu que iria na quarta e vocês não reagendaram e nem entraram em contato comigo, só descobri que eu não seria atendido no dia da consulta mais uma vez. Isso porque consegui falar com vocês, uma vez que vocês dificilmente atendem o telefone, sendo essa uma reclamação RECORRENTE no perfil da empresa no Google.