Atraso na entrega e mau atendimento
Resolvido
Ribeirão das Neves - MG
29/07/2025 às 13:30
ID: 223254167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um aparelho mas não me entregaram a mais de 50 dias não me falam nada só enrolam são super mau educados não atendem minhas ligações. Minha amiga entrou em contato fingindo que ia compra o mesmo aparelho eles atenderam ela na hora. Uma total falta de respeito. Não recomendo pra ninguém.
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 14:32
Olá, Jaldeane.
Você tem toda razão na sua insatisfação e lamentamos profundamente a experiência negativa que teve com a Saudetec. Um atraso de mais de 50 dias e a falta de retorno adequada são situações que ferem diretamente um dos nossos valores essenciais: o compromisso com o cliente e com a palavra dada.
Mesmo diante de um cenário operacional adverso, reconhecemos que poderíamos ter conduzido melhor a sua experiência.
O estorno da sua compra foi processado no cartão de crédito no dia 15/07/*******, como forma de resolver a situação com responsabilidade e respeito.
Sabemos que há pontos a evoluir e estamos trabalhando internamente para que casos assim não se repitam. A Saudetec nasceu com o propósito de inspirar saúde, bem-estar e beleza, e seguimos comprometidos em alinhar nossas ações a esse propósito.
Consideração final do consumidor
14/09/2025 às 20:15
O problema foi resolvido. Depois de dois meses a compra foi estornada, não recomendo a empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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