Atraso na entrega e pedido incompleto
Respondida
Caeté - MG
04/06/2025 às 14:11
ID: 218821377
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois aparelhos (uma altafrequência e um laserpulse) no dia 31/03 em um evento que o vendedor me disse que tentaria me entregar em 15 dias. Quando deu dia 17/04, entrei em contato e ele disse que o prazo era de 30 dias no contrato, fiquei chateada mas não questionei. No dia 02/05 eles me informaram que meu pedido não tinha nem chegado pra eles. Dia 13/05 entrei em contato novamente, e eles me falaram que a data prevista pra entregar era dia 28/05 (atraso de um mês). No dia 28/05 eles falaram que me entregariam dia 03/06 (hoje). O pedido chegou, porém faltando!!! Chegou apenas o Laserpulse e não veio a altafrequencia!!! Falta de respeito total. Mais de um mês de atraso e ainda veio incompleto! Não recomendo a empresa de forma alguma!
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 16:54
Ola Thayrine.
Entendemos sua insatisfação com o atraso e com a entrega inicial incompleta.
Conforme alinhado, o equipamento faltante foi entregue no dia 17/06/*******, concluindo o *******.
Estamos ajustando nossos processos internos para evitar falhas como essa e garantir mais previsibilidade nas próximas entregas.
Nos mantemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.