Saudetec

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Belo Horizonte - MG

20/07/2026 às 17:44

ID: 254384773

Título: Equipamento pago à vista há mais de 60 dias e ainda sem entrega ou data definida
Reclamação:
Em 13/05/2026, adquiri junto à SAUDETEC um equipamento de Radiofrequência Effectt, realizando o pagamento à vista no valor de R$ 5.500,00.
A compra foi feita para ampliar os serviços da minha clínica de estética, porém, até o momento, o equipamento não foi entregue.
Durante esse período, entrei em contato diversas vezes com o vendedor e com a gerente de vendas em busca de informações. Infelizmente, não recebi uma previsão concreta de entrega. Em determinado momento, fui informada de que a diretoria ainda não havia definido uma data e, posteriormente, solicitaram que eu aguardasse mais 30 dias.
Isso significa que a entrega poderá ocorrer apenas após aproximadamente 90 dias da compra, apesar de o equipamento ter sido pago integralmente à vista.
O atraso vem causando prejuízos financeiros, pois estou impossibilitada de oferecer o serviço aos meus clientes. Além disso, durante todo esse período, a empresa não apresentou nenhuma alternativa para minimizar os prejuízos, como a disponibilização de um equipamento provisório.
Meu objetivo sempre foi receber o equipamento adquirido, e continuo interessada no cumprimento do contrato. No entanto, preciso de um posicionamento definitivo da empresa, com uma data certa para a entrega ou outra solução adequada para o caso.
Espero que a SAUDETEC resolva essa situação com a seriedade e o respeito que um cliente que efetuou o pagamento integral merece.