Não entregam o pedido e não cancelam a compra.
Não resolvido
São Paulo - SP
15/06/2024 às 19:46
ID: 190899945
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um equipamento de 17 mil reais com eles no final de abril. A vendedora me passou que em 10 dias essa compra estaria em mãos. O aparelho não chegou e quando eu pedia retorno do que estava acontecendo eles ficavam me enrolando. Quando eles decidiram me falar a verdade. Eles não tinham ideia de quando poderiam me entregar o equipamento. Pois bem, pedi o cancelamento dia 20 de maio e até hoje meu pedido não foi cancelado,mando mensagem todo dia para que cancelem e eles sempre falam amanhã terei uma resposta. Isso já tem um mês e sempre que quero um feedback eu preciso chama-los, eles não me ligam para resolver o problema.
Não comprem nada nessa empresa, eles não são de confiança e quando precisa cancelar sua compra, te ignoram. Os profissionais são péssimos no atendimento ao público. Não comprem lá, vão ter prejuízo igual estou tento agora.
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Resposta da empresa
17/06/2024 às 12:32
Olá Valquíria, sinto muito pelo transtorno. O motivo pelo atraso na sua entrega foi porque você comprou um equipamento usado que pertencia ao nosso Showroom e para a sua segurança enviamos o equipamento para uma revisão antes de fazer a entrega para você. Infelizmente a assistência técnica autorizada da fábrica não conseguiu cumprir o prazo que poderia atender as suas necessidades.
Quanto ao processo de cancelamento do pagamento que foi feito via cartão de crédito, todo o processo de cancelamento interno já foi feito. Conforme lhe informei anteriormente estamos aguardando a operadora do seu cartão de crédito confirmar o cancelamento.
Estamos à sua disposição para esclarecer qualquer dúvida e te avisaremos assim que a operadora do cartão confirmar o cancelamento.
Consideração final do consumidor
19/06/2024 às 10:46
Péssimo Atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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