ENTREGA ATRASADA

Bom dia Daniel, tudo bem?

Lamentamos que seu ******* em atraso. Lembrando que o mesmo foi postado dentro do prazo e infelizmente o Correios atrasou a entrega. Desde seu primeiro contato em nosso Chat (que foi fora do horário comercial - Segunda à Sexta das 8hs às 18hs), retornamos sua mensagem no dia 12/04 com Ticket #*******.

Em atenção a sua ******* que abrimos um chamado juntos aos Correios sob o protocolo de número 95384563, de rastreamento *******, solicitando urgência na entrega de sua encomenda pois o prazo já se esgotou e não houve atualização referente o rastreamento.

O prazo para uma resposta dos Correios é de 05 à 7 dias úteis (não contamos Sábados, Domingos e Feriados), mas com a reclamação já aberta os correios já agilizam a entrega do seu pedido. Dentro deste prazo daremos um retorno.

Se desejar poderá acompanhar também com o protocolo no telefone ************** (Capitais e regiões metropolitanas sede de DDD) ou ******* ******* ******* (Demais localidades brasileiras).

E se não obtivermos resposta do Correios em 7 dias úteis (não contamos Sábados, Domingos e Feriados)?

Então vamos analisar o status do rastreamento e prosseguir com estorno do valor. Para isso, o cliente deverá RECUSAR a entrega e assim que o rastreamento for atualizado (Destinatário Recusou Entrega), encaminhamos ao nosso financeiro o cancelamento (com depósito em conta para pedidos efetuados no boleto e depósito ou estorno na próxima fatura para pedidos efetuados via cartão de crédito).

Esse procedimento de aguardar o ******* para efetuar o cancelamento/estorno é para evitar que o cliente tenha que ir até o Correios devolver o ******* mais um transtorno.

Mais uma vez lamentamos o transtorno e nos colocamos à disposição.
Atenciosamente.

Prezado cliente, boa tarde.

Verificamos pelo rastreamento *******, que hoje seu pedido foi entregue.

Dúvidas, estamos à disposição.
Atenciosamente.