Dificuldade para excluir beneficiária do plano e cobrança indevida continuada
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
04/08/2026 às 17:50
ID: 255614007
**Título:** Impossibilidade de excluir beneficiária e cobrança indevida
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento da *****.
Há diversos dias estou tentando entrar em contato pelos canais de atendimento para solicitar a exclusão de uma funcionária do plano, porém não obtenho sucesso. Já realizei inúmeras tentativas de contato, sem qualquer solução ou retorno efetivo.
Mesmo diante da impossibilidade de realizar a exclusão, a empresa continua efetuando a cobrança das mensalidades normalmente, gerando prejuízo financeiro por um serviço que não deveria mais estar ativo.
Solicito, com urgência:
* A exclusão imediata da funcionária do plano;
* O estorno de todos os valores cobrados indevidamente após a data em que solicitei a exclusão;
* Uma posição formal da empresa sobre o ocorrido, informando as providências adotadas.
É inadmissível que o consumidor seja prejudicado pela falta de atendimento da empresa, sendo obrigado a arcar com cobranças indevidas por não conseguir exercer um direito básico de cancelamento/exclusão.
Caso a situação não seja resolvida de forma rápida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor para garantir meus direitos.
Aguardo uma solução definitiva.