Cancelamento nenhum uso deles
Em réplica
Florianópolis - SC
17/10/2024 às 12:04
ID: 199886203
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu pedi pra cancelar ,pois eu fiz um plano de saude pra mim ,
foi mês passado que fiz,já debitaram na hora em q fiz sem nem ter usado ,liguei agora e a atendente me mandou áudio de que eu teria que somar 12 meses de uso no caso um ano e pagar a eles mais 10 reais do cartão deles que chegou ontem aqui em casa.absurdo isso
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Resposta da empresa
22/10/2024 às 15:29
Boa tarde, Sra Marcia!
Acredito que houve um equívoco no entendimento da informação. Seu contrato possui um prazo mínimo de 12 meses, porém se for rescindido antecipadamente há um saldo remanescente sobre o tempo de utilização do serviço. Nossa equipe entrará em contato para explicar melhor o procedimento e seguir com seu cancelamento. Também estamos à disposição para demais dúvidas através do telefone*******.
Atenciosamente,
Equipe SAUDESC
Réplica do consumidor
24/10/2024 às 10:49
Não teve contrato assinado que dizia isso,foi tudo pela WhatsApp mesmo,não fui informada sobre se cancelar houvesse valores .Foi totalmente mal informada.resolvam esse problema pois não vou aceitar débitos futuros em minha conta .