Cobrança após solicitação de cancelamento e falta de especialistas no convênio
Respondida
Guarujá - SP
17/11/2025 às 12:33
ID: 232097785
Boa tarde, solicitei o cancelamento do convênio, disseram que em três dias cancelariam e veio a cobrança na fatura este mês. Acabei de entrar em contato com o mesmo via WhatsApp e disseram (em caixa alta) que me deram retorno, engraçado que não recebi nenhuma mensagem, ligação e ainda que entraram em contato comigo, sendo que no dia informado eu que tinha entrado, enfim, só enrolação. Fora que a atendente demonstrou irritação, pq será? Não devo ser a única insatisfeita. Aguardo resolução.
Um convênio que não tem os especialistas que preciso, e alguns profissionais que nem deveriam mais exercer suas funções.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 17:10
Prezada Shirley,
Desculpe a demora em responder, estávamos sem acesso ao RECLAME AQUI, solucionado apenas hoje.
Obrigado por compartilhar conosco.
Encaminharemos seu caso a nossa OUVIDORIA - DO CONVÊNIO MÉDICO SAÚDEVIDA - para que possamos ajudar a melhorar o atendimento em nossa unidade FRANQUEADA GUARUJÁ SP.
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