Dificuldade de agendamento, cancelamento burocrático e cobrança indevida de plano de saúde
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
11/02/2026 às 16:53
ID: 240474949
CONTRATEI EM 02/2025, POREM SEMPRE O PRAZO DE CONSULTA E MUITO LONGO, E SO TEM 1 MEDICO ESPECIALISTA, QUERO CANCELAR, TEM QUE SER PRESENCIAL, ESTOU RECEM OPERADA, E QUEREM QUE EU PAGUE A MENSALIDADE DE JANEIRO E FEVEREIRO E ME SINTO [Editado pelo Reclame Aqui] EM TER QUE PAGAR POR ALGO QUE PRA USAR VC AGUARDA O MESMO TEMPO OU MAIS QUE O SUS, E TUDO TE SUGEREM TELE CIONSULTA, NA MINHA CONDIACAO DE SAUDE VOU TER QUE IR ATE O ESCRITORIO CANCELAR , MAS SE NAO ENTREGAM , E SE NAO GOSTAR DO MEDICO , O PROBLEMA E DO CONSUMIDOR PQ SO EXISTE 1 DE CADA ESPECIALIDADE E SEMPRE PRA LOCAIS LONGE, ENTAO QUERO CANCELAR DESDE DEZEMBRO E ESTAO ME ENROLANDO QUE DEVO IR ATE O ESCRITORIO( PARA CONTRATAR NAO PRECISA), SOMENTE NAS QUINTAS FEIRAS, EU RECEM OPERADA COMO DISSE ANTERIORMENTE, FAREI ESSE SACRIFICIO AMANHA, ANTES QUE COLOQUEM MEU NOME NO SERASA, UMA VEZ QUE JA ESTOU SENDO INCOMODADA COM LIGACOES DE COBRANCA
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:50
Prezada Patricia,
Desculpe a demora em responder, estávamos sem acesso ao RECLAME AQUI, regularizado apenas hoje.
conferi no sistema e seu convenio médico e da sua familia ja se encontra cancelado.
obgo por compartilhar conosco sua insatisfação, seu caso foi enviado a ouvidoria, para que possamos ajudar a UNIDADE FRANQUEADA DE SAO BERNARDO DO CAMPO - SP, A MELHORAR SEU ATENDIMENTO, DISPONIBILIZANDO MAIS MÉDICOS, LEMBRANDO QUE O CONVENIO SAUDEVIDA - TEM MEDICOS 24H VIA TELEMEDICINA A TODOS OS SEUS ASSOCIADOS PARA ATENDIMENTOS RÁPIDOS E EMERGENCIAIS, TODOS OS DIAS, INCLUINDO SABADOS, DOMINGOS E FERIADOS, SEM PAGAR NADA POR ESSES ATENDIMENTOS.
DUVIDAS BASTA LIGAR ME NOSSA CENTRAL NACIONAL DE ATENDIMENTO
0800 724 3838 ( TEL OU WTSP)