Dificuldade de Cancelamento do Serviço CPFL via WhatsApp e exigência de comparecimento pessoal
Respondida
Guarujá - SP
17/11/2025 às 15:29
ID: 232119963
Eu não estou conseguindo cancelar meu serviço pelo zap, eles dizem que preciso ir pessoalmente, isso não existe e se a pessoa é impossibilita de ir nunca irá cancelar o convênio da CPFL
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 17:01
PREZADO MATHEUS,
desculpe a demora em responder, estávamos sem acesso ao RECLAME AQUI, e se foi regularizado hoje.
Por se tratar de um convenio médico, e ao que vejo, vc possui dependentes, maria de lourdes e antonio, vejo tambem que vcs usam bem o convenico médico sáudevida, e para evitar trotes ou [Editado pelo Reclame Aqui], o cancelamento preferencialmente é presencial.
Más fique tranquilo ja encaminhamos seu caso A FRANQUIA DO GUARUJÁ - SP, para resovler seu caso.
qualquer problema pode nos acionar atraves da nossa central nacional de atendimento.
0800 724 3838 ( tel e wtsp)
seu protocolo *****