Atraso e péssimo atendimento em clínica resultam em longa espera e falta de consideração
Resolvido
Santos - SP
07/01/2026 às 10:33
ID: 236900383
Péssimo atendimento. Agendei meu exame de imagem para as 10:10hs e cheguei às 9:00hs para colher o sangue também, porém colocaram minha ficha embaixo de tudo e eu tive que questionar duas vezes para então elas entenderem o erro que cometeram. Porém não fizeram nada para arrumar, desci ao segundo andar para colher o sangue às 10:10(horario dos meus ultrassons) e fiquei mais de 40min para colher o sangue pois tinha mais gente na minha frente. Saí mais de 12hs da clínica e estava em
jejum desde as 20:00hs. E pasmem!!!! Nem um pedido de desculpas me foi dado.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 16:02
Sra. Janaina, boa tarde.
Agradecemos o seu contato, pois para nós do SAUDIMAGEM é muito importante o retorno de nossos pacientes, para que a cada dia mais possamos melhorar os serviços prestados.
Conforme contato telefônico, lamentamos pelo ocorrido, os setores envolvidos foram notificados e os responsáveis estão cientes.
Para o SAUDIMAGEM, toda paciente é importante e visamos a satisfação de todas elas.
Contamos com sua avaliação no site do Reclame Aqui, para aprimorarmos cada dia mais os nossos processos.
Em caso de dúvidas permaneceremos a inteira disposição.
Muito obrigada, conte sempre conosco.
Atenciosamente,
Ketllem Nicasio
SAUDIMAGEM
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 12:33
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2