Médica ***** - CRM: ***** se recusou a atender paciente
Em réplica
Santos - SP
15/01/2026 às 11:29
ID: 237762247
Médica ***** - CRM: ***** se recusou a atender paciente.
Cheguei na unidade de Santos da SaudImagem as 10hrs para umas consulta marcada para as 10hrs. A recepção demorou para abrir a ficha (consta no sistema deles que a fica foi aberta as 10:08). Fiquei esperando o atendimento e depois de 30 minutos vieram me informar que a medica se recusou a me atender porque aparentemente as 10hrs eu já deveria estar dentro da sala dela.
Como que um paciente vai saber que ele tem que chegar meia hora mais cedo pra estar pronto e deitado na maca no horario que a consulta foi marcada? Se eu cheguei no horario marcado, e sabiam que ela não me atenderia por chegar pontualmente, porque me fazer esperar meia hora para me informar que não seria antendida?
Além de recusar atendimento de um paciente que chegou pontualmente, de birra fez o paciente esperar meia hora para informar que NÃO faria o antendimento.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 10:07
Sra. Alessandra bom dia
Agradecemos o seu contato, pois para nós do SAUDIMAGEM é muito importante o retorno de nossas pacientes, para que a cada dia mais possamos melhorar os serviços prestados.
Tentamos contato via WhatsApp, mas não tivemos as confirmações LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) para seguir com a interação.
Lamentamos pelo ocorrido, a equipe foi notificada e os responsáveis estão cientes.
Para o SAUDIMAGEM, toda paciente é importante e visamos a satisfação de todas elas. Em caso de dúvidas, permaneceremos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se tornem necessários.
Muito obrigada,
Atenciosamente,
Danielly Vieira
SAUDIMAGEM
Réplica do consumidor
22/01/2026 às 11:25
Entraram em contato comigo com o nome de outra empresa pendido nome completo, CPF e data de nascimento. Não foi informado o porque de precisarem dos dados, disseram que só poderiam continuar assim que tivessem os dados e no caso como CPF é dado sensível, não passei, ainda mais pq a empresa que entrou em contato comigo não tem o mesmo nome da que eu fui.