Não envio de gravação de exame e falta de resposta
Respondida
Santos - SP
05/08/2025 às 13:48
ID: 223798747
Prezados!
Ótima tarde!
Venho através desta formalizar uma reclamação.
Na data de ontem 04/08/2025, realizei a morfológica de 2 trimestre na clínica SAUDIMAGEM.
Solicitei a gravação, e efetuei o pagamento na recepção.
Informaram que estariam enviando pelo whatsApp, em nenhum momento estipularam um prazo, daqui a 24 horas, 48 horas.
Como não havia recebido, entrei em contato pelo whatsApp solicitando a gravação.
Perguntaram meu nome todo, informei. isso 07:05 da manhã, a mensagem foi visualizada e ignorada.
Perguntei o prazo de envio, foi visualizada e ignorada novamente.
Sendo assim, gostaria de solicitar a devolução do meu dinheiro OU a gravação.
Formalizando por aqui, por que não respondem via whatsApp, será que aqui vocês dão uma atenção para o cliente?
Anexo comprovante de pagamento e conversa.
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Resposta da empresa
07/08/2025 às 17:46
Sra. Danielle, boa tarde.
Agradecemos o seu contato, pois para nós do SAUDIMAGEM é muito importante o retorno de nossos pacientes, para que a cada dia mais possamos melhorar os serviços prestados.
Conforme contato telefônico, lamentamos pelo ocorrido, os setores envolvidos foram notificados e os responsáveis estão cientes.
Para o SAUDIMAGEM, toda paciente é importante e visamos a satisfação de todas elas.
Contamos com sua avaliação no site do Reclame Aqui, para aprimorarmos cada dia mais os nossos processos.
Em caso de dúvidas permaneceremos a inteira disposição.
Muito obrigada, conte sempre conosco.
Atenciosamente,
Ketllem Nicasio