Péssimo atendimento e demora excessiva para ser atendido em exame.
Respondida
Santos - SP
14/04/2026 às 16:31
ID: 246046319
Absurdo!
Exame foi confirmado pelo atendente às 14:40 agora são 16:16 e não fui atendida ainda
Péssimo atendimento, recepção sem um pingo de responsabilidade!!!
Sem contar que tanto a gerente, que acredito que seja esse o cargo e as recepcionistas não resolveram nada
Sendo que quem agendou e confirmou o horário foram as próprias
Compartilhe
Resposta da empresa
16/04/2026 às 15:11
Sra.Roberta, boa tarde.
Agradecemos o seu contato, pois para nós do SAUDIMAGEM é muito importante o retorno de nossos pacientes, para que a cada dia mais possamos melhorar os serviços prestados.
Conforme contato telefônico, lamentamos pelo ocorrido, os setores envolvidos foram notificados e os responsáveis estão cientes.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no seu atendimento, entendemos como a pontualidade é essencial, especialmente em compromissos com hora marcada. Agradecemos o apontamento para melhoria dos nossos processos e salientamos que todas as áreas envolvidas já estão em busca da melhoria necessária evitando uma experiência negativa ao nosso cliente.
Para o SAUDIMAGEM, toda paciente é importante e visamos a satisfação de todas elas.
Em caso de dúvidas permaneceremos a inteira disposição.
Muito obrigada, conte sempre conosco.
Atenciosamente,
Mariana Santana