SAULO S. BORANELLI - VEICULOS

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

27/02/2026 às 10:02

ID: 241838697

Comprei um veículo através do funcionário da empresa Boranelli Veículos - Eduardo Sacoman, no dia 29 de janeiro de 2026. No ato da compra que foi feita em minha residência pois o carro foi trazido para avaliação, fui informada somente que havia um débito em atraso e que seria quitado para a transferência do veículo. O pagamento foi feito à vista no PIX do CNPJ da empresa no mesmo dia, e o alinhado é que o recibo para transferência viria em até 10 dias úteis.
No dia 02 de fevereiro foi feita a intenção de venda na minha CNH, e segui no aguardo do recibo.
Dia 03 de fevereiro o carro apresentou problema no motor de partida, entrei em contato e vieram fazer o reparo que foi finalizado dia 05 de fevereiro alegando estar tudo certo. Desde o dia 09 de fevereiro o carro apresentou outro problema no cilindro do pedal e tive que arcar com o conserto no valor de R$ 500,00.
A cobrança do recibo segue diariamente em contato com o Eduardo, cada hora é uma informação diferente, que está no despachante (Despachante Lilo - responvável Fábio) falta assinar, depois que a pessoa responsável (*****) que seria mãe do antigo proprietário do carro *****, que no ato da venda foi informado que o carro era do filho porém quem usava era a mãe.
O vencimento do IPVA estava para 19 de fevereiro (foi alinhado que eu pagaria) mas informei diversas vezes devido à demora que não iria conseguir pagar à tempo. Diante na demora do recibo fui consultar o veículo através do n do renavam que até então falaram que já estava tudo certo, na consulta o último licenciamento era de 2023 e constava débitos em torno de R$ 4.000,00. Entrei em contato com o Eduardo novamente e tive que ficar cobrando a resolução, pois sem saber estava andando com um carro totalmente irregular.
Conforme a cobrança ficou diária, veio a informação que o carro havia sido adquirido em outro estacionamento Beto Godoy Multimarcas e que não tinham conhecimento nenhum sobre o problema da documentação, após muita cobrança os débitos foram quitados somente dia 11 de fevereiro, onde a baixa correu dia 13 de fevereiro.
Segui na cobrança do recibo, pois é direito do consumidor comprou gera o recibo, sugeri diversas vezes devolver o veículo e receber o pagamento de volta.
Dia 12 de fevereiro Eduardo informou que o despachante estava regularizando o licenciamento e iria gerar o recibo, aí veio a desculpa do carnaval. Dei o prazo até dia 20/02 para solução das irregularidades.
Dia 17 de fevereiro sem retorno ainda cobrei e a informação que seria resolvida no final da mesma semana em pesquisa tive a informação que o nome do antigo proprietário ***** é falecido desde 2023, acionei o vendedor ele alegou não saber, e depois informou que a Mulher que no caso seria a Mãe Keli já tinha a documentação para a transferência. Diante da falta de retorno dia 19 de fevereiro entrei em contato com o proprietário Saulo que alegou não saber também de todo o problema da documentação pois adquiriu o veículo no estacionamento do Beto Godoy e por ser de confiança e acreditou estar tudo certo, e pediu para eu resolver a questão com o vendedor Eduardo, fica claro que não foi consultado nada antes de realizar a venda. Fizeram o cancelamento da intenção de venda em meu nome, pois acabaria gerando multa pelo atraso na transferência.
Segunda dia 23 de fevereiro retornei a cobrança, e as respostas se tornaram mais lentas ou não havia retorno somente após muita cobrança, quarta dia 25/02 acionei o Saulo novamente que falou que eu teria que resolver com o Eduardo ou até mesmo com a Keli (sendo que não comprei com ela). Acionei o Eduardo novamente e fui informada que a parte do despachante estava certo e faltava somente o juiz assinar a procuração e que o advogado da Keli estava tratando, questionei o prazo e informei que aguardaria até hoje dia 27/02 uma posição.
O Vendedor me enviou um áudio alegando ser da Kelli onde falava que o documento estava no cartório para ser lavrado, reforcei mais uma vez que as informações foram ocultadas e respondeu que não sabia de nada. Porém quando ficou sabendo não informou, no mesmo dia deu problema novamente no motor de partida (que eles tinham trocado dia 04/02) e tive que trocar por um novo tendo um gasto de R$ 850,00 onde questionei e eles nem retornaram sobre garantia da peça ou ajuda.
Quinta dia 26/02 ainda sem resposta das mensagens anteriores enviei novamente mensagem cobrando, Eduardo informou que não teve tempo de cobrar, pedi por favor para cobrar e que o prazo para retorno é até segunda dia 02/03 ou vou tomar outras medidas.
Resumindo o caso venderam um carro totalmente irregular e sem saber o prazo da assinatura do recibo, e ocultaram informações e não estão dando o devido retorno e seriedade em relação ao ocorrido.
Dessa forma solicito que o assunto seja regularizado e estipule prazo, ou seja feita a devolução do valor Total do pagamento mais os gastos de reparo com o veículo.
Domingo dia 01/03 faz 1 mês que estou com o carro, tendo desgastes, cobrança diária e sem resolução nenhuma.
Somente promessas, cada hora uma conversa ou retorno distorcido. Independente de quem fez a venda, se foi acordo deles( Eduardo e irmã do Saulo - Lúcia) eu como consumidora preciso da solução. Não posso ficar mais aguardando, ficar cobrando diariamente, ficar no prejuízo e o assunto ser tratado como algo irrelevante.
Caso esse veículo seja preso ou aconteça algo quem irá resolver sendo que está em nome de uma pessoa falecida desde 2023.